Неожиданный звонок из банка ВТБ
Друзья, наверняка многие из вас сталкивались с ситуацией, когда из банка ВТБ вдруг звонят и сообщают об одобренной заявке на кредит. И тут сразу возникает много вопросов: а подавал ли я эту заявку? может это мошенники? что вообще происходит и как правильно поступить? Давайте разберемся.
Причины звонка из ВТБ
Если вам звонят из банка ВТБ по поводу одобренной заявки, то причин может быть несколько:
- Вы и правда подавали заявку на кредит в ВТБ
- Кто-то подал заявку на кредит от вашего имени, указав ваши данные
- Это звонок от мошенников, которые хотят получить ваши персональные данные
Как видите, вариантов не так много. Давайте разберем каждый из них подробнее.
Вы подавали заявку в ВТБ
Если вы и правда оформляли кредит в ВТБ (онлайн на сайте банка или в отделении), то звонок про одобрение вполне логичен. Банк просто сообщает, что рассмотрел вашу заявку и готов выдать кредит на заявленных условиях.
В этом случае нужно внимательно выслушать сотрудника банка. Он должен назвать ваши основные данные (ФИО, дату рождения), а также сумму и срок кредита. Уточните детали, если что-то непонятно. Если данные совпадают с теми, которые вы указывали в заявке, можете смело продолжать оформление кредита.
Кто-то воспользовался вашими данными
Второй вариант — кто-то подал заявку на кредит в ВТБ от вашего имени. К сожалению, такие случаи тоже бывают.
Мошенники могут раздобыть персональные данные и оформить кредит на чужое имя. Чаще всего для этого используются украденные паспортные данные или данные утерянных банковских карт.
В этом случае нужно четко дать понять банку, что вы не подавали никакой заявки. Попросите проверить и отменить это заявление, так как оно мошенническое. Также можно заблокировать свою кредитную историю через БКИ, чтобы избежать получения кредитов мошенниками в дальнейшем.
Звонок от мошенников
И последний вариант — звонят не из банка ВТБ, а от имени мошенников. У них могут быть ваши персональные данные, поэтому на первый взгляд звонок кажется правомерным.
В этом случае нужно быть предельно бдительным. Ни в коем случае не сообщайте пароли, коды из СМС, кодовые слова, данные банковских карт и другую конфиденциальную информацию.
Скажите, что сами перезвоните в банк через официальный номер телефона. Обязательно положите трубку и перезвоните в ВТБ (номер лучше найти на официальном сайте банка). Уточните информацию про заявку и будьте бдительны.
Что делать в любом случае
Вне зависимости от ситуации, рекомендую при звонках из ВТБ соблюдать несколько правил:
Не торопиться с ответом. Уточнить у сотрудника банка ФИО, должность, номер телефона.
Не сообщать конфиденциальные данные. Пароли, кодовые слова, CVC карт — это только ваша личная информация.
Перезвонить в банк официальным номером и уточнить информацию. Не полагаться только на звонок.
Проверить кредитную историю и убедиться, что нет незаконных/мошеннических заявок.
Быть предельно внимательным и не торопиться соглашаться на предложения по телефону.
Следуя этим несложным правилам, вы обезопасите себя от мошенничества и сможете спокойно откликнуться на действительно интересное кредитное предложение от ВТБ. А теперь давайте перейдем к самым популярным вопросам по этой теме.
Вопросы и ответы
Вопрос: Я получил СМС от ВТБ о том, что мне одобрен кредит. Но я не оформлял никакой кредит. Что делать?
Ответ: Скорее всего, это сообщение от мошенников. Не перезванивайте на указанный в СМС номер. Позвоните в банк официальным номером и сообщите о подозрительном СМС. Также рекомендуется заблокировать карты и закрыть доступ к онлайн-банку на время выяснения обстоятельств.
Вопрос: Мне позвонили из ВТБ и сказали, что я взял кредит на 500 000 рублей. Хотя я не брал никаких кредитов. Что делать?
Ответ: Сообщите в банк, что вы не оформляли этот кредит. Попросите заблокировать заявку, так как она мошенническая. Также поставьте в известность полицию и напишите заявление о мошенничестве. Проверьте свою кредитную историю, вдруг есть еще подобные случаи.
Вопрос: Могут ли в банке ВТБ выдать кредит по телефону без моего ведома?
Ответ: ВТБ, как и любой другой банк, не имеет права выдавать кредиты без личного присутствия и подписи заемщика. Даже если у них есть ваши данные. Так что по телефону кредит оформить невозможно — это точно мошенники.
Вопрос: Я подавал заявку на кредит в ВТБ, но мне позвонили не оттуда. Что делать?
Ответ: Если вам звонят якобы от имени ВТБ, но с незнакомого номера, будьте бдительны. Не сообщайте никакой личной информации. Скажите, что перезвоните в банк позже официальным номером. Затем позвоните в ВТБ и сообщите о подозрительном звонке.
Выводы
Подытожим, внезапный звонок из ВТБ о подобранной заявке на кредит может оказаться как реальным предложением, так и мошенничеством. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, не спешите соглашаться на предложения по телефону. Уточняйте детали звонка в самом банке официальным номером. И ни в коем случае не сообщайте незнакомцам персональные данные и коды доступа. Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете спокойно и уверенно реагировать на звонки из банка.